Entender o Conceito de Leads e Gestão de Tráfego
Você vai precisar entender, o que são leads e como eles são gerados.
O que é um funil de vendas: da geração de leads à conversão.
Importância da velocidade e personalização no atendimento de leads.
E, principalmente, como a gestão de tráfego atrai potenciais clientes.
2. Familiarização com as Ferramentas
Escolher qual a ferramenta de captação e gestão de leads.
CRM (ex.: HubSpot, Pipedrive etc.): Introdução e navegação básica.
Ferramentas de automação e landing pages: Como monitorar as origens dos leads.
Planilhas ou sistemas internos: Controle manual e backup das informações.
Comunicação: Uso de WhatsApp, e-mail ou telefone para contato inicial.
3. Recebimento dos Leads
Garantir que os leads recebidos sejam organizados e processados corretamente
Como identificar e classificar os leads (quente, morno, frio).
Passo a passo para registrar o lead no sistema.
Verificação de informações e preenchimento completo do perfil do lead.
4. Estratégias de Contato
Ensinar técnicas de abordagem e contato eficaz com os leads.
Ter modelos de scripts para o primeiro contato (e-mail, WhatsApp, telefone).
Estratégias para contornar objeções, listar e criar um banco de dados com essas informações
Como priorizar o atendimento: ordem de urgência e potencial de conversão.
5. Acompanhamento e Nutrição de Leads
Manter o engajamento dos leads até a conversão.
Como criar e enviar follow-ups regulares.
Utilizar conteúdos relevantes para nutrir leads (artigos, e-books, webinars).
Usar automações de e-mail para manter o contato ativo.
6. Fechamento e Conversão
Ajudar a funcionária a reconhecer oportunidades de conversão e fechar a venda.
Identificação do momento ideal para a conversão.
Técnicas de fechamento (exclusividade, urgência, benefícios).
Registrar a conversão no sistema e fazer a transição para o próximo setor (ex.: vendas)
7. Relatórios e Métricas
Monitorar a performance e a qualidade dos leads.
Como gerar relatórios sobre status dos leads (taxa de conversão, tempo médio de resposta).
Acompanhamento e entendimento de ROI das campanhas de tráfego.
8. Simulações e Feedback
Praticar os procedimentos com simulações de cenários reais.
Simulações de diferentes tipos de leads (quentes, mornos, frios).
Feedback sobre a performance em cada etapa do processo.
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