E, palestra não muda comportamento. Eu vejo isso acontecer o tempo todo. Clínicas me procuram pedindo “um treinamento para a equipe”, mas quando a gente começa a conversar, fica claro que ninguém parou para entender onde o problema realmente começa. Até existe um processo, no papel, mas na prática, não. A recepção improvisa, a equipe reage sob pressão, cada um resolve do seu jeito. E aí o erro se repete — não por falta de capacidade, mas por falta de alinhamento. Por isso, eu

Tenho acompanhado a discussão sobre “Sabor Marketing”, essa ideia de que marcas fortes criam identidade sensorial, presença e memória emocional. No varejo, faz total sentido, a embalagem, linguagem, estímulo, enfim, tudo isso influencia na nossa decisão. Mas, quando essa lógica é levada para a saúde sem filtro crítico, fica perdido. Porque na saúde, o “sabor” não pode ser construção estética. Ele precisa ser construção de cultura. Seu paciente não está comprando um produto. E

Hoje, o diferencial de uma clínica não está só na tecnologia do consultório ou na qualidade técnica da equipe — está na capacidade de tomar decisões guiadas por dados, e não por percepção. Na rotina de uma clínica, o dado é o que separa o “achismo” do crescimento sustentável.  Ele mostra onde estão os gargalos, onde o dinheiro se perde e onde o paciente some do funil. Na prática, gestão baseada em dados significa: Saber o custo real de cada procedimento, e não trabalhar “no e