A importância dos indicadores financeiros no marketing: CAC, LTV e ROI

Entender os números por trás das estratégias de marketing é fundamental para garantir crescimento sustentável e rentabilidade.

Três métricas são essenciais: CAC, o LTV e o ROI.

1. O CAC (Custo de Aquisição de Cliente) indica quanto você gasta para conquistar um novo paciente ou cliente. Para calcular, some todos os custos de marketing e vendas — incluindo mídia, produção, salários e ferramentas — e divida pelo número de novos clientes adquiridos nesse período.

Exemplo: Se você investiu R$10.000 em marketing e conquistou 20 novos pacientes, seu CAC é R$500. Este valor ajuda a entender se seus esforços estão sendo eficientes e onde ajustar suas estratégias para reduzir custos e aumentar a rentabilidade.

2. LTV: Lifetime Value — Valor do Paciente ao Longo do Tempo

Representa quanto dinheiro um paciente traz à sua clínica durante toda sua relação com sua empresa. Para calcular, considere a receita média mensal, a duração média do relacionamento e a margem de contribuição.

Exemplo: Se seus pacientes pagam R$100 por mês, permanecem em média 24 meses e sua margem de contribuição é de 30%, então:

LTV = R$100 × 24 meses × 30% = R$720

Esse valor indica quanto você deve investir na aquisição de clientes e na retenção, garantindo uma margem de lucro saudável.

3. ROI: Retorno sobre Investimento: Mede a eficiência do seu investimento em marketing, indicando quanto de receita foi gerada em relação ao que foi investido.

Fórmula: ROI = (Receita - Investimento) / Investimento × 100%

Exemplo: Se você investiu R$10 milhões em marketing e gerou R$15 milhões em receita, seu ROI é 50%. Essa métrica demonstra o impacto financeiro das ações de marketing na sua saúde financeira.

---

Relação Estratégica: LTV / CAC

A análise dessa relação ajuda a avaliar a saúde do seu negócio:

- LTV < 1: Você está perdendo dinheiro com cada paciente. É hora de revisar sua precificação, reduzir custos, melhorar a retenção ou investir em upsell e cross-sell.

- LTV ≈ 3: Seu negócio está equilibrado e saudável. Mantenha as ações que funcionam e teste novas estratégias.

- LTV > 5: Está na hora de ampliar seus esforços de aquisição, testar canais mais caros e crescer sua base de pacientes de forma escalável.

Quer transformar sua gestão em saúde com uma estratégia baseada em dados? Na B3 Consulting, ajudamos você a otimizar seu negócio, usando as melhores práticas de marketing, gestão e inovação.

Entre em contato e descubra como podemos ajudar sua clínica a alcançar resultados extraordinários!

Entre em contato agora